的马屁,迅速拉近了他和学员的距离,“大家可能看得出来,也听得出来,站在这里,我有些紧张,我现在很口渴,但不敢碰这个茶杯,因为我知道,端起来的时候,肯定是这样的,”
他做了一个示范,杯盖和茶杯不停的在响,“因为我紧张得手一直在抖,”
这估计是来学院授课的老师里,第一个这么干的,学员们,包括那些旁听的老师,都笑了起来,不过,都是善意的,原本那些对这么年轻的冯一平来授课,稍有疑虑的人,此时至少不会讨厌他。
“作为一个学生,我不喜欢照本宣科的老师,大家肯定也一样,所以,我今天想通过一个书上没有例举的实例,来探讨蓝海战略,如何在政府公共事务中应用,”
“大家都知道,早在蓝海战略这个概念提出之前,各地、各行业,其实已经有很多成功的运用,比如我们公安部门的110报警服务系统,就是蓝海战略的一个成功运用,”
“我们可以做这样一个可能不太恰当的类比,如果把老百姓当作客户,那公安部门,就是为客户提供安全服务的公司,”冯一平在黑板上写下来公司和客户两个词。
“在110报警服务台建立之前,如果从公司的角度,也就是公安部门的角度看,破案率在持续上升,犯罪率在持续下降,应该说效益不错。
但其实,客户并不满意,比如,当他们突遇个人能力无法解决的突发事件时,总是不能及时的得到帮助,想报警求助都没办法,不说到外地遇上这样的事,就是在家,谁又能知道和记得辖区派出所的电话呢?”
接下来,冯一平围绕110系统,讲解了蓝海战略的六项原则,并根据蓝海战略的原则,提出了这个系统可以如何进行价值创新,那就是,可以考虑实行110、120、122、119四台联动――其实这就是后来公安部门实行的策略。
应该说,这堂课效果还是不错,唯一不足的是,第一次授课的冯同学,节奏把握得不是太好,准备的东西讲完,离下课,还有近十分钟的时间。
然后,班主任成副司长,从善如流的接受了班上同学的意见,允许大家自由提问。
冯一平最怕的就是这个,谁知道这些家伙会提出什么问题来,比如一汽的说,依据蓝海战略,我们怎么才能让红旗复兴?中石油的问,我们该怎么才能让公司不亏损?
这样的场合,如果敢说他们“不作不死,”那就是自己作死。
他现在很后悔,他觉得成老师这个决定,有点报复的意味在里面,因为当初见到成老师的时候,连饭都没有请他吃一餐,不然现在至少能打个商量吧!
虽然说是自由提问,大家还是很有组织。分组讨论后,把问题汇总到班主任手里,成副司长剔除了其
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